عند طلبك وشراء أي منتج يعتبر هذا بمثابة عقد ملزم بين وكالة أفكار السفر للسياحة والسفر والعميل أو من ينوب عنه بطلب الحجز.
يشترط لفتح الملف والشروع في تنفيذ الحجز دفع كامل المبلغ المحدد.
في حالة طلب العميل عدم إتمام الطلب خلال 48 ساعة فإن استرداد المبلغ يكون بعد خصم 20% من كامل المبلغ مقابل الرسوم والتكاليف المبدئية فقط عدا أوقات المواسم.
في حال طلب العميل الغاء الحجز المؤكد نهائياً فإن استرداد المبلغ أو جزء منه أو عدمه يخضع لسياسة الجهات المتعاقد معها لتنفيذ وترتيب الحجز.
يشترط في حجز الشقق او الرحلات البحرية والقطارات والخدمات السياحية المساندة كالمواصلات والجولات السياحية دفع كامل مبلغ الحجز قبل البدء في طلب الحجز علما ان هذا المبلغ غير قابل للاسترداد مطلقا الا في حالة عدم تأكيد الحجز من قبل الشركة .
في حالة طلب العميل تعديل الحجز المؤكد ان كان قابل للاسترجاع والتعديل فانة يتحمل فرق السعر الناتج عن هذا التعديل بالإضافة الى رسوم التعديل المدونة في سند الخدمة.
يحصل العميل عند سداده لكامل المبلغ على فاتورة والمتضمنة للخدمات التي تم الاتفاق عليها مسبقا في سند الخدمة المؤكد من قبل الشركة وبموجب هذه الفاتورة يتمكن العميل من الحصول على تلك الخدمات عند إبرازه للفندق المحجوز أو لمندوبينا في بلد الوصول.
الشركة غير معنيه بالمبالغ التي يدفعها العميل بالفنادق أو الشقق والتي تكون ضمانا لطلباته الشخصية كما أنها غير مسؤولة عن المبالغ المدفوعة لشركات تأجير السيارات والتي تكون ضمانا لتحصيل المخالفات المرورية أو إصلاح الأعطال الناتجة عن سوء الاستعمال.
يلتزم على العميل منح وكالة أفكار السفر للسياحة والسفر مدة لا تقل عن أسبوع واحد لإتمام وتأكيد إجراءات حجز البرنامج السياحي.
بخصوص التأشيرات فإن الموافقة أو الرفض على طلبات التأشيرة تخضع بالكامل لقرارات السفارة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن ذلك.
في حال رفض طلب التأشيرة من قبل السفارة، فإن رسوم السفارة المدفوعة غير قابلة للاسترداد، وذلك وفقًا لأنظمة ولوائح الجهات المختصة.
